Tüm talepleri bize geldiği sırayla ele alıyoruz ve durumunuzla ilgili bir güncelleme alır almaz sizi bilgilendireceğiz.
Bazı isteklerin ve bazı havayolu şirketleriyle ilgili isteklerin işlenme süresi, özellikle yakın gelecekteki bir uçuşla ilgili değilse en az 6-8 haftayı bulmaktadır. Havayolu şirketlerinden gecikmelere bağlı olarak, geri ödeme 2-8 haftayı bulmakta ve bazı durumlarda daha uzun sürebilmektedir.
Lütfen bizimle iletişime geçmeden önce bunu okuyun:
Uçuşlarınızın durumunu kontrol etmek için bizimle iletişime geçmeden önce doğrudan havayolunun web sitesinden kontrol etmenizi öneririz.
Ayrıca, bazı havayolu şirketleri iptal edilen uçuşlar için nakit para iadesi sunmayı bıraktığından geri ödemelere veya değişikliklere izin verip vermediklerini görmek için web sitelerini kontrol edin. Bunun yerine, kupon veya yeniden rezervasyon yapma imkanı gibi alternatifler sunuyorlar.
Lütfen bekleme sürelerinin normalden daha uzun olabileceğini unutmayın.
Aktif bir müşteri hizmetleri talebiniz varsa bizi aramamanızı veya tekrar e-posta göndermemenizi rica ediyoruz çünkü bu sadece kuyrukları uzatıyor.
Her durumda, talebinizle ilgili yardım için havayolu şirketine de başvurabilirsiniz. Biletlerinizi bir seyahat acentesi kullanarak satın almış olsanız bile, uçuşunuzu iptal ettikleri durumlarda size yardımcı olmak zorundadırlar.
Rezervasyonunuzun iptali ile ilgili olarak:
Kalkıştan 72 saat önce bizden bir uçuş iptal e-postası almadıysanız ve biletinizle seyahat etmek istemiyorsanız, biletinizi iptal etmek için lütfen havayolu şirketi ile iletişime geçin.